Fiche
Pourquoi intervenir ?
Lorsqu’un signalement de harcèlement moral ou sexuel est formulé, l’employeur a l’obligation d’agir.
Mais au-delà du cadre légal, il s’agit surtout de restaurer la confiance, protéger les personnes concernées et prévenir les risques psychosociaux pour l’ensemble du collectif.
Certaines directions nous sollicitent face à des alertes graves, des accusations formelles ou des situations plus diffuses qui font émerger un climat de tension, de peur ou de mal-être.
Dans ces contextes sensibles, notre rôle est de conduire une enquête rigoureuse, neutre et respectueuse, qui permette de recueillir les faits, objectiver les ressentis, et poser les bases d’une décision éclairée.
Notre démarche : rigueur, neutralité, confidentialité
Nous intervenons avec une posture d’écoute, sans parti pris, et dans le respect strict de la confidentialité des échanges.
L’objectif est de comprendre ce qui se joue, sans jugement, en garantissant un cadre sécurisé à chaque personne rencontrée. Notre mission ne consiste pas à trancher ou à désigner des coupables, mais à éclairer la situation, en identifiant les éléments factuels et contextuels nécessaires à une analyse juste.
Déroulement d’une enquête
1. Entretien de cadrage avec la direction ou la DRH
Durée : 1h30
Cette première rencontre permet de préciser le contexte, les faits connus, les attentes et les limites de la mission.
2. Entretiens individuels
Durée : 1h par entretien
Le nombre d’entretiens est défini selon la taille de la structure, la nature de la situation, et les personnes concernées. Chaque entretien suit une grille spécifique, tout en laissant la place à l’expression libre. L’anonymat est garanti.
3. Entretien avec le CSE
Durée : 2h
Ce temps d’échange collectif permet d’intégrer le regard des représentants du personnel, d’écouter les perceptions globales et d’identifier d’éventuelles alertes non exprimées ailleurs.
4. Restitution à la direction
Durée : 1h30
Nous remettons un rapport structuré, intégrant les constats factuels et des préconisations adaptées au contexte. Cette restitution peut inclure, si souhaité, des pistes de régulation ou de prévention à moyen terme.
Nos spécificités
- Approche impartiale, éthique et non jugeante
- Cadre d’écoute sécurisé, respectueux du vécu des personnes
- Expertise du secteur social et médico-social, où les enjeux relationnels et organisationnels sont souvent imbriqués
- Expérience dans la conduite d’enquêtes sensibles en contexte de tension ou de conflit et dans l’élaboration de grilles d’entretiens.
- Restitution claire et exploitable par les directions
Dans quels contextes ?
- Signalement formel de harcèlement moral ou sexuel
- Suspicion de comportements inappropriés ou de maltraitance managériale
- Perte de confiance entre collègues ou entre équipes et encadrement
- Souffrance exprimée de manière récurrente par plusieurs membres d’un service
- Enjeux de prévention des RPS et d’obligation de sécurité de l’employeur